Všeobecné obchodné podmienky

Poskytovateľ služby

Definície

• "Služba" - Webová aplikácia ServiceFlow pre správu servisných služieb
• "Používateľ" - Akákoľvek osoba alebo subjekt využívajúci Službu
• "Poskytovateľ" - Mykola Kuklyshyn, prevádzkovateľ ServiceFlow
• "Účet" - Registrovaný používateľský účet v Službe

Prijatie podmienok

PRÍSTUPOM K SLUŽBE SERVICEFLOW ALEBO JEJ POUŽÍVANÍM POTVRDZUJETE, ŽE STE SI PREČÍTALI, POROZUMELI A SÚHLASÍTE S TÝM, ŽE BUDETE VIAZANÍ TÝMITO VŠEOBECNÝMI OBCHODNÝMI PODMIENKAMI A VŠETKÝMI PLATNÝMI ZÁKONMI A PREDPISMI. AK S TÝMITO PODMIENKAMI NESÚHLASÍTE, JE VÁM ZAKÁZANÉ POUŽÍVAŤ SLUŽBU A MUSÍTE OKAMŽITE UKONČIŤ JEJ POUŽÍVANIE.

Popis služby

ServiceFlow je platforma pre správu servisných služieb, ktorá poskytuje:

• Plánovanie a správu zákaziek
• Správu vzťahov s klientmi
• Generovanie a sledovanie faktúr
• Správu tímu a zamestnancov

Registrácia a účet

Na používanie ServiceFlow si musíte vytvoriť účet s presnými a úplnými informáciami. Ste výlučne zodpovední za zachovanie dôvernosti vašich prihlasovacích údajov a za všetky aktivity, ktoré sa uskutočnia pod vaším účtom.

Musíte mať aspoň 18 rokov a právnu spôsobilosť na uzavretie týchto podmienok. Firemní používatelia musia mať oprávnenie zaväzovať svoju organizáciu. Súhlasíte s tým, že nás okamžite upozorníte na akékoľvek neoprávnené použitie vášho účtu.

Povinnosti používateľa

Ako používateľ súhlasíte s tým, že budete:

• Poskytovať presné, aktuálne a úplné informácie a udržiavať ich aktualizované
• Používať Službu iba na zákonné obchodné účely
• Nepokúšať sa o neoprávnený prístup k Službe alebo jej súvisiacim systémom
• Nepoužívať Službu na ukladanie, prenos alebo spracovanie akéhokoľvek nezákonného, škodlivého alebo nevhodného obsahu
• Dodržiavať všetky platné miestne, národné a medzinárodné zákony a predpisy

Platobné podmienky

Platené predplatné sa účtuje vopred na mesačnej alebo ročnej báze. Všetky poplatky sú nevratné s výnimkou prípadov výslovne uvedených v týchto podmienkach alebo vyžadovaných platnými právnymi predpismi. Ceny sú zobrazené v EUR a zahŕňajú príslušnú DPH pre zákazníkov z EÚ.

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť naše ceny. Zmeny cien budú oznámené najmenej 30 dní vopred. Pokračovanie v používaní Služby po zmene cien predstavuje súhlas s novými cenami.

Duševné vlastníctvo

ServiceFlow a celý jeho obsah, funkcie a funkcionalita (vrátane, ale nie výlučne, všetkých informácií, softvéru, textu, zobrazení, obrázkov, videa, zvuku, dizajnu, výberu a usporiadania) sú vlastníctvom Poskytovateľa a sú chránené medzinárodnými autorskými právami, ochrannými známkami, patentmi, obchodným tajomstvom a inými zákonmi o duševnom vlastníctve.

Ponechávate si vlastníctvo všetkých údajov, ktoré vkladáte do ServiceFlow. Používaním Služby nám udeľujete celosvetovú, bezodplatnú, nevýhradnú licenciu na používanie, spracovanie, ukladanie a zobrazovanie týchto údajov výlučne na účely poskytovania a zlepšovania Služby.

Obmedzenie zodpovednosti

V MAXIMÁLNOM ROZSAHU POVOLENOM PLATNÝMI PRÁVNYMI PREDPISMI POSKYTOVATEĽ, JEHO PRIDRUŽENÉ SPOLOČNOSTI, VEDÚCI PRACOVNÍCI, RIADITELIA, ZAMESTNANCI, ZÁSTUPCOVIA A POSKYTOVATELIA LICENCIÍ NENESÚ ZODPOVEDNOSŤ ZA AKÉKOĽVEK NEPRIAME, NÁHODNÉ, ŠPECIÁLNE, NÁSLEDNÉ, TRESTNÉ ALEBO EXEMPLÁRNE ŠKODY, VRÁTANE, ALE NIE VÝLUČNE, ŠKÔD ZA STRATU ZISKU, GOODWILLU, POUŽÍVANIA, ÚDAJOV ALEBO INÝCH NEHMOTNÝCH STRÁT.

POSKYTOVATEĽ NENESIE ZODPOVEDNOSŤ ZA AKÉKOĽVEK ŠKODY, ZÁVÄZKY ALEBO STRATY VYPLÝVAJÚCE Z: (A) VÁŠHO POUŽÍVANIA ALEBO NEMOŽNOSTI POUŽÍVAŤ SLUŽBU; (B) AKÉHOKOĽVEK NEOPRÁVNENÉHO PRÍSTUPU K NAŠIM SERVEROM A/ALEBO AKÝMKOĽVEK OSOBNÝM ÚDAJOM V NICH ULOŽENÝM; (C) AKÉHOKOĽVEK PRERUŠENIA ALEBO ZASTAVENIA PRENOSU DO ALEBO ZO SLUŽBY; (D) AKÝCHKOĽVEK BUGOV, VÍRUSOV, TRÓJSKYCH KOŇOV ALEBO PODOBNÉHO, KTORÉ MÔŽU BYŤ PRENÁŠANÉ DO ALEBO CEZ SLUŽBU; (E) AKÝCHKOĽVEK CHÝB ALEBO OPOMENUTÍ V AKOMKOĽVEK OBSAHU; ALEBO (F) VAŠICH ÚDAJOV ALEBO NEOPRÁVNENÉHO PRÍSTUPU K NIM, ICH MODIFIKÁCIE ALEBO VYMAZANIA.

POSKYTOVATEĽ NEPREBERÁ ZODPOVEDNOSŤ ZA AKÉKOĽVEK ROZHODNUTIA ALEBO KROKY VYKONANÉ NA ZÁKLADE INFORMÁCIÍ POSKYTNUTÝCH SLUŽBOU. STE VÝLUČNE ZODPOVEDNÍ ZA OVERENIE PRESNOSTI A ÚPLNOSTI VŠETKÝCH ÚDAJOV A VÝSTUPOV.

V ŽIADNOM PRÍPADE CELKOVÁ ZODPOVEDNOSŤ POSKYTOVATEĽA VOČI VÁM ZA VŠETKY NÁROKY VYPLÝVAJÚCE Z TÝCHTO PODMIENOK ALEBO SLUŽBY NEPRESIAHNE VYŠŠIU Z TÝCHTO SÚMM: (A) SUMY, KTORÉ STE ZAPLATILI POSKYTOVATEĽOVI ZA DVANÁSŤ (12) MESIACOV PRED VZNIKOM NÁROKU; ALEBO (B) STO EUR (100 EUR).

• Strata príjmov, zisku alebo obchodu
• Strata údajov alebo poškodenie údajov
• Prerušenie podnikania alebo výpadky
• Strata očakávaných úspor
• Strata goodwillu alebo reputácie
• Akákoľvek nepriama alebo následná strata alebo škoda

Vylúčenie záruk

SLUŽBA SA POSKYTUJE NA ZÁKLADE 'AKO JE' A 'AKO JE DOSTUPNÁ' BEZ AKÝCHKOĽVEK ZÁRUK AKÉHOKOĽVEK DRUHU, ČI UŽ VÝSLOVNÝCH ALEBO IMPLICITNÝCH.

POSKYTOVATEĽ VÝSLOVNE ODMIETA VŠETKY ZÁRUKY, ČI UŽ VÝSLOVNÉ, IMPLICITNÉ, ZÁKONNÉ ALEBO INÉ, VRÁTANE, ALE NIE VÝLUČNE: IMPLICITNÝCH ZÁRUK OBCHODOVATEĽNOSTI, VHODNOSTI NA KONKRÉTNY ÚČEL, TITULU, NEPORUŠENIA PRÁV A AKÝCHKOĽVEK ZÁRUK VYPLÝVAJÚCICH Z OBCHODNÉHO STYKU, POUŽÍVANIA ALEBO OBCHODNEJ PRAXE.

POSKYTOVATEĽ NEZARUČUJE, ŽE SLUŽBA BUDE NEPRERUŠOVANÁ, VČASNÁ, BEZPEČNÁ, BEZCHYBNÁ ALEBO BEZ VÍRUSOV ALEBO INÝCH ŠKODLIVÝCH KOMPONENTOV. POSKYTOVATEĽ NEZARUČUJE, ŽE VÝSLEDKY ZÍSKANÉ Z POUŽÍVANIA SLUŽBY BUDÚ PRESNÉ ALEBO SPOĽAHLIVÉ. ŽIADNA RADA ANI INFORMÁCIA, ČI UŽ ÚSTNA ALEBO PÍSOMNÁ, ZÍSKANÁ OD POSKYTOVATEĽA ALEBO PROSTREDNÍCTVOM SLUŽBY NEVYTVÁRA ŽIADNU ZÁRUKU, KTORÁ NIE JE VÝSLOVNE UVEDENÁ V TÝCHTO PODMIENKACH.

Odškodnenie

Súhlasíte s tým, že budete brániť, odškodníte a ochránite Poskytovateľa, jeho pridružené spoločnosti, poskytovateľov licencií a poskytovateľov služieb a ich príslušných vedúcich pracovníkov, riaditeľov, zamestnancov, zmluvných partnerov, zástupcov, poskytovateľov licencií, dodávateľov, nástupcov a nadobúdateľov pred všetkými nárokmi, záväzkami, škodami, rozsudkami, odmenami, stratami, nákladmi, výdavkami alebo poplatkami (vrátane primeraných poplatkov za právne služby) vyplývajúcimi z alebo súvisiacimi s:

• Vaším porušením týchto Všeobecných obchodných podmienok alebo akéhokoľvek platného zákona alebo predpisu
• Vaším používaním Služby, vrátane akýchkoľvek údajov alebo obsahu, ktoré prenášate alebo prijímate
• Vaším porušením práv tretích strán, vrátane práv duševného vlastníctva, súkromia alebo práv na publicitu
• Akýmkoľvek tvrdením, že vaše používanie Služby spôsobilo škodu tretej strane

Dostupnosť služby

POSKYTOVATEĽ NEGARANTUJE ŽIADNU KONKRÉTNU ÚROVEŇ DOSTUPNOSTI SLUŽBY ANI UPTIME. Služba môže podliehať obmedzeniam, oneskoreniam a iným problémom súvisiacim s používaním internetu a elektronických komunikácií.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť, pozastaviť alebo ukončiť Službu (alebo jej časť) s upozornením alebo bez neho, z akéhokoľvek dôvodu, vrátane, ale nie výlučne, údržby, upgradov alebo technických problémov. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za akúkoľvek úpravu, pozastavenie alebo ukončenie Služby.

Plánovaná údržba sa bude vykonávať mimo špičkových hodín, ak je to možné, ale Poskytovateľ si vyhradzuje právo vykonávať núdzovú údržbu kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia.

Údaje a zálohy

STE VÝLUČNE ZODPOVEDNÍ ZA UDRŽIAVANIE ZÁLOŽNÝCH KÓPIÍ VAŠICH ÚDAJOV. Poskytovateľ negarantuje zachovanie ani dostupnosť vašich údajov a nenesie zodpovednosť za akúkoľvek stratu, poškodenie alebo zničenie údajov.

Hoci implementujeme primerané bezpečnostné opatrenia, Poskytovateľ nezaručuje, že nedôjde k neoprávnenému prístupu k vašim údajom. Beriete na vedomie a prijímate riziká spojené s prenosom údajov cez internet.

Po ukončení vášho účtu môže Poskytovateľ trvalo vymazať vaše údaje do 30 dní. Ste zodpovední za export akýchkoľvek údajov, ktoré si chcete ponechať, pred ukončením účtu.

Služby tretích strán

Služba môže obsahovať odkazy na webové stránky, služby alebo aplikácie tretích strán alebo s nimi integrovať. Poskytovateľ nemá kontrolu nad obsahom, zásadami ochrany osobných údajov ani praktikami akýchkoľvek stránok alebo služieb tretích strán a nepreberá za ne zodpovednosť.

Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že Poskytovateľ nenesie zodpovednosť, priamo ani nepriamo, za akúkoľvek škodu alebo stratu spôsobenú alebo údajne spôsobenú v súvislosti s používaním alebo spoliehaním sa na akýkoľvek obsah, tovar alebo služby tretích strán.

Vyššia moc

Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za akékoľvek zlyhanie alebo oneskorenie pri plnení svojich povinností podľa týchto Podmienok, ak takéto zlyhanie alebo oneskorenie vyplýva z akejkoľvek príčiny mimo primeranú kontrolu Poskytovateľa, vrátane, ale nie výlučne: zásahov vyššej moci, prírodných katastrof, vojny, terorizmu, nepokojov, občianskych nepokojov, embárg, úkonov civilných alebo vojenských orgánov, požiaru, záplav, epidémií, pandémií, karanténnych obmedzení, štrajkov, pracovných sporov, výpadkov elektrickej energie, zlyhaní poskytovateľov internetových služieb, zlyhaní telekomunikácií alebo akýchkoľvek iných okolností mimo kontrolu Poskytovateľa.

Riešenie sporov

Akýkoľvek spor, kontroverzia alebo nárok vyplývajúci z alebo súvisiaci s týmito Podmienkami alebo Službou sa najprv pokúsi vyriešiť prostredníctvom rokovaní v dobrej viere medzi stranami po dobu najmenej 30 dní.

Ak sa spor nedá vyriešiť rokovaním, bude s konečnou platnosťou rozhodnutý príslušnými súdmi Slovenskej republiky s výlučnou právomocou v Bratislave. Týmto súhlasíte s výlučnou právomocou takýchto súdov.

Bez ohľadu na vyššie uvedené môže Poskytovateľ požiadať o predbežné opatrenie alebo inú spravodlivú nápravu na akomkoľvek súde s príslušnou právomocou na ochranu svojich práv duševného vlastníctva.

Vzdanie sa hromadných žalôb

VY A POSKYTOVATEĽ SÚHLASÍTE S TÝM, ŽE AKÉKOĽVEK KONANIA NA RIEŠENIE SPOROV BUDÚ VEDENÉ IBA NA INDIVIDUÁLNOM ZÁKLADE A NIE V RÁMCI HROMADNEJ, KONSOLIDOVANEJ ALEBO REPREZENTATÍVNEJ ŽALOBY. Vzdávate sa akéhokoľvek práva zúčastniť sa hromadnej žaloby alebo hromadného rozhodcovského konania proti Poskytovateľovi.

Ukončenie

Svoj účet môžete kedykoľvek zrušiť prostredníctvom nastavení účtu. Po ukončení vaše právo používať Službu okamžite zaniká.

Poskytovateľ môže okamžite ukončiť alebo pozastaviť váš účet bez predchádzajúceho upozornenia alebo zodpovednosti, z akéhokoľvek dôvodu, vrátane, ale nie výlučne, ak porušíte tieto Podmienky. Poskytovateľ si vyhradzuje výlučné právo určiť, čo predstavuje porušenie.

Po ukončení zostávajú v platnosti všetky ustanovenia týchto Podmienok, ktoré by vzhľadom na svoju povahu mali zostať v platnosti aj po ukončení, vrátane, ale nie výlučne, ustanovení o vlastníctve, vylúčení záruk, odškodnení a obmedzení zodpovednosti.

Poskytovateľ nenesie zodpovednosť voči vám ani žiadnej tretej strane za ukončenie vášho prístupu k Službe. Za ukončenie z dôvodu porušenia sa neposkytuje žiadna náhrada za predplatené poplatky.

Oddeliteľnosť

Ak sa akékoľvek ustanovenie týchto Podmienok uzná za neplatné, nezákonné alebo nevykonateľné príslušným súdom, takáto neplatnosť neovplyvní žiadne iné ustanovenie týchto Podmienok, ktoré zostávajú v plnej platnosti a účinnosti. Neplatné ustanovenie sa upraví v minimálnom rozsahu potrebnom na to, aby bolo platné a vykonateľné pri zachovaní pôvodného zámeru strán.

Úplná dohoda

Tieto Podmienky spolu so Zásadami ochrany osobných údajov a akýmikoľvek inými právnymi oznámeniami zverejnenými Poskytovateľom v Službe predstavujú úplnú dohodu medzi vami a Poskytovateľom týkajúcu sa Služby a nahrádzajú všetky predchádzajúce alebo súčasné komunikácie, návrhy a dohody, či už ústne alebo písomné, medzi vami a Poskytovateľom týkajúce sa Služby.

Postúpenie

Nemôžete postúpiť ani previesť tieto Podmienky ani svoje práva z nich vyplývajúce, úplne ani čiastočne, bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa. Poskytovateľ môže postúpiť tieto Podmienky alebo akékoľvek práva z nich vyplývajúce bez obmedzenia a bez vášho súhlasu. Akýkoľvek pokus o postúpenie v rozpore s týmto ustanovením je neplatný.

Vzdanie sa práv

Žiadne vzdanie sa akéhokoľvek ustanovenia týchto Podmienok zo strany Poskytovateľa sa nepovažuje za ďalšie alebo pokračujúce vzdanie sa takéhoto ustanovenia alebo vzdanie sa akéhokoľvek iného ustanovenia. Akékoľvek neuplatnenie práva alebo ustanovenia podľa týchto Podmienok zo strany Poskytovateľa nepredstavuje vzdanie sa takéhoto práva alebo ustanovenia.

Rozhodné právo

Tieto Podmienky sa riadia a vykladajú v súlade s právom Slovenskej republiky bez ohľadu na jeho kolízne normy. Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru sa na tieto Podmienky nevzťahuje.

Zmeny podmienok

Poskytovateľ si vyhradzuje právo podľa vlastného uváženia kedykoľvek upraviť alebo nahradiť tieto Podmienky. Podstatné zmeny budú oznámené najmenej 30 dní pred nadobudnutím účinnosti zverejnením v Službe alebo e-mailom.

POKRAČOVANÍM V PRÍSTUPE K SLUŽBE ALEBO JEJ POUŽÍVANÍ PO NADOBUDNUTÍ ÚČINNOSTI AKÝCHKOĽVEK REVÍZIÍ SÚHLASÍTE S TÝM, ŽE BUDETE VIAZANÍ REVIDOVANÝMI PODMIENKAMI. Ak nesúhlasíte s novými podmienkami, musíte prestať používať Službu.

Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa týchto Všeobecných obchodných podmienok nás kontaktujte na: info@serviceflow.app